E-commerce / vente en ligne
Ton SAV e-commerce répond tout seul sur WhatsApp, même la nuit
Une IA branchée sur ton propre WhatsApp répond aux questions dispo, taille, délai et suivi de commande à ta place, 24/7. Tu gardes la main, tu reprends la conversation quand tu veux.
Ton WhatsApp déborde et chaque message sans réponse est une vente en moins
Tu vends en ligne, sur Insta, sur ta boutique. Et tout finit sur ton WhatsApp perso : « c'est encore dispo ? », « ça taille comment ? », « je l'ai commandé lundi, il arrive quand ? », « je peux le retourner ? ». Le jour tu jongles entre les préparations de commandes et les DM, le soir tu réponds sur ton canapé, et la nuit les messages s'empilent. Le problème, c'est qu'un client qui pose une question avant d'acheter n'attend pas 12 heures : il passe à la boutique d'à côté. Tu ne peux pas être disponible 24h/24, et ce n'est pas ton métier de l'être.
- Questions avant-achat (dispo, taille, matière, délai) qui reviennent dix fois par jour
- Suivi de commande et « où est mon colis ? » à répétition
- Retours, échanges, remboursements : les mêmes explications encore et encore
- Messages reçus le soir et le week-end, quand tu as fermé, quand la vente est chaude
Kibernai répond à ta place, à partir de TES infos
Tu lies ton propre WhatsApp à Kibernai en quelques minutes, avec un QR code ou un code à 8 chiffres. Ce n'est pas un numéro d'entreprise ni un bot officiel : c'est TON compte, celui que tes clients connaissent déjà. Tu remplis ta base de connaissance avec tes vraies infos (catalogue, tailles, délais de livraison, conditions de retour, modes de paiement) et l'IA répond aux questions à partir de ça. Elle ne devine pas et n'invente pas tes tarifs : elle répond avec ce que tu lui as donné. Et si une demande sort du cadre, elle prévient au lieu de raconter n'importe quoi.
- Réponses aux questions produit et commande, dans ton style, 24/7
- L'IA puise dans TA base : catalogue, tarifs, dispo, délais, politique de retour
- Les demandes plus complexes sont mises de côté pour que tu les traites toi-même
- Tu reprends la conversation à tout moment : l'IA se met en retrait dès que tu écris
Ce que ça change concrètement pour ta boutique
On ne va pas te promettre de doubler tes ventes : ce serait malhonnête. Ce que Kibernai fait, c'est plus simple et plus réel. Plus aucun message ne reste sans réponse la nuit ou le week-end. Les questions répétitives (« encore dispo ? », « ça arrive quand ? ») trouvent une réponse tout de suite, pas dans trois heures. Et toi, tu récupères ton temps et ta tête pour bosser sur ta boutique au lieu de vider ta messagerie. Le client se sent pris en charge, tu réponds au rythme humain, et tu ne perds plus une vente juste parce que tu dormais.
- Zéro message client ignoré, même hors horaires
- Réponse immédiate aux questions avant-achat, quand la décision se joue
- Moins de charge mentale : tu ne cours plus après ta messagerie
- Tu gardes ton ton et ta relation client, l'IA parle comme toi
« Un robot qui répond à mes clients, ça sonne faux, non ? »
C'est la vraie question, et elle est légitime. D'abord, tu règles le ton et la façon de dire les choses, pour que les réponses te ressemblent et pas à un standard automatique. Ensuite, l'IA répond seulement avec les infos que tu lui donnes, pas avec des généralités inventées. Tu gardes le contrôle total : tu vois tout, tu peux couper l'IA quand tu veux, et dès que tu écris toi-même dans une conversation, elle se met en retrait. C'est ton compte, pas une plateforme entre toi et tes clients. Tu peux tester en douceur sur le plan gratuit avant de décider quoi que ce soit.
- Tu règles le ton de l'IA pour qu'elle te ressemble
- Contrôle total : tu vois tout, tu coupes ou reprends quand tu veux
- C'est ton propre WhatsApp, tu ne passes pas par un numéro tiers
- Aucune carte bancaire pour commencer, 100 messages par mois offerts
Questions fréquentes
Comment automatiser le SAV de ma boutique sur WhatsApp sans numéro professionnel ?
Tu lies ton propre compte WhatsApp à Kibernai avec un QR code ou un code à 8 chiffres, en quelques minutes. Pas besoin d'un numéro d'entreprise ni d'un compte officiel : c'est le compte que tes clients connaissent déjà. L'IA répond ensuite aux questions produit et commande à partir des infos que tu lui donnes.
L'IA peut-elle répondre aux questions de suivi de commande et de livraison ?
Oui, à partir de ta base de connaissance. Si tu renseignes tes délais de livraison, tes transporteurs et ta procédure de suivi, l'IA répond aux « ça arrive quand ? » avec ces infos. Pour un statut de colis précis lié à un client, tu peux configurer un agent qui qualifie la demande, ou reprendre la main toi-même.
Est-ce que Kibernai va inventer des tarifs ou des tailles que je n'ai pas donnés ?
Non. L'IA répond uniquement à partir de ta base de connaissance : ton catalogue, tes prix, tes tailles, tes conditions. Si l'info n'y est pas, elle ne l'invente pas, elle met la demande de côté pour que tu la traites. C'est un point sur lequel on est stricts.
Combien ça coûte pour une petite boutique en ligne ?
Tu commences sur le plan Gratuit : 0 CHF, 100 messages par mois, sans carte bancaire. C'est fait pour tester en vrai sur ta messagerie. Le plan Pro (environ 19 CHF/mois) arrive bientôt, avec un volume de messages plus élevé et le paiement via un prestataire sécurisé. Le détail est sur la page tarifs.
Ça marche sur autre chose que WhatsApp ?
Oui. Kibernai fonctionne aussi sur Telegram, Viber et Teams, sur le même principe de compte personnel. Si tes clients te contactent sur plusieurs messageries, ton assistant peut répondre au même endroit, dans le même style.
Prêt à ne plus rater un message ?
Lie ta messagerie en 5 minutes, sans carte bancaire. L’intelligence artificielle est incluse.
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